O problema com extensões de linha
Semana passada fui ao Pão de Açúcar comprar nuggets de frango. Para mim, essa seria uma tarefa simples. Ir até a prateleira, pegar a caixa da minha marca de confiança, pagar e ir embora. Porém, fui surpreendido por uma prateleira abarrotada de vários tipos diferentes de nuggets. Eu queria uma simples caixa de nuggets. Dos comuns; um amontoado de frango processado e pronto para fritar em muito óleo. Agora, ao invés de simples e mecanicamente pegar uma caixa, eu tenho que parar, pensar e procurar. E não procurei pouco. Existem muitos tipos de nuggest hoje em dia! Veja a lista da Sadia:
- Empanados de Batata Nuggets® Sadia Calabresa
- Empanados de Batata Nuggets® Sadia com Queijo
- Empanados de Batata Nuggets® Sadia e Presunto de Peru Defumado
- Empanados de Frango Nuggets® Clubinho Sadia
- Empanados de Frango Nuggets® Sadia
- Empanados de Frango Nuggets® Sadia com Presunto
- Empanados de Frango Nuggets® Sadia com Queijo
- Empanados de Frango Nuggets® Sadia Crocante
- Empanados de Frango Nuggets® Sadia Sabor Pizza
- Empanados de Legumes Nuggets® Sadia
Até onde eu sabia, nuggets eram nuggets. Porém, agora existem 10 tipos diferentes de nuggets de uma mesma marca. Da marca que eu confio. Isso me levou a pensar mais sobre as extensões de linha. Conversei com o pessoal daqui de casa, e todos pensam da mesma maneira. Fazer compras se tornou bem mais maçante do que antes pelo simples fato de agora você ter de escolher não só entre várias marcas, mas entre vários produtos de uma mesma marca. Até onde a segmentação vale a pena, eu confesso que não sei, mas parece que estamos passando do limite aceitável.
Navegando pelo site da Sadia, descobri também que agora eles têm vários tipos de salsicha. Sim, salsicha! Até isso segmentam hoje em dia.
- Mini Salsicha de Frango Clubinho Sadia
- Salsicha de Frango Clubinho Sadia
- Salsicha de Frango Sadia Vita Light
- Salsicha de Peru Sadia Vita Light
- Salsicha Hot Dog de Frango Sadia
- Salsicha Hot Dog Sadia
- Salsicha Hot Dog Sadia sem corante
- Salsicha Max Dog Sadia
- Salsicha Sabor Churrasco Tipo Gaúcho Sadia
- Salsicha Sabor Pizza Tipo Paulista Sadia
- Salsicha Sadia
- Salsicha Tempero Tipo Baiano Sadia
- Salsichão Sadia
- Salsichão Tipo Frankfurt Sadia Speciale
Talvez sou eu o louco e os marqueteiros estão certos em diversificar suas linhas ao extremo, mas vou me arriscar do mesmo jeito. Será que as pessoas querem realmente uma salsicha com gosto de pizza paulista? Churrasco tipo gaúcho? Tempero baiano? E o que exatamente é uma salsicha com gosto de pizza paulista? Nomes confusos para produtos confusos para uma linha de produtos ainda mais confusa. Ninguém gosta de confusão e, falemos a verdade, ninguém gosta muito de pensar ao comprar salsicha. Salsicha é salsicha!
Uma ex-professora minha um dia contou que quando a linha Omo passou a ter vários tipos diferentes, ela passou a usar outra marca. Simplesmente pelo fato de não querer ter de pensar para comprar sabão em pó. Uma commodity deve ser tratada como uma commodity. Sabão em pó é sabão em pó. Ele tem que lavar a roupa. Ponto. O resto é confusão.
Nossos dias e nossas agendas estão sempre lotadas e ultimamente falta tempo para todo mundo. Acredito que ninguém quer perder tempo com escolhas entediantes e (até certo ponto) inúteis. Ir ao supermercado está virando uma tarefa cada vez mais chata. Talvez seja hora de mudar isso.
Este artigo foi postado 37 meses e 14 semanas atrás, no dia 27/11/2005 às 22:36 em Marketing. Você pode deixar um comentário ou fazer um trackback de seu site.
Leandro (Tiri) disse há 37 meses e 14 semanas:
Talvez uma maior gama de escolhas traga um certo conforto ao consumidor. Numa época em que todos procuram se diferenciar essa multiplicidade de opções talvez traga alguma sensação de que ele está se diferenciando do restante ao comprar um salsicha de sabor “pizza paulista” (seja lá o que isso queira dizer, e quantos novos corantes e aromatizantes cancerígenos contenha, rs…), por exemplo.
Como “comprador oficial” da família posso dizer que no começo é legal ter zilhões de opções na hora da compra, mas depois isso começa a encher o saco. E hoje sou plenamente contra essa mega-segmentação! É horrível! haha
Bruno Kaneoya disse há 37 meses e 13 semanas:
Olá Brian.
Recentemente fazia uma discussão sobre os telefones celulares. Discutíamos que hoje em dia existem milhares de opções à disposição dos consumidores. No caso dos telefones celulares, eles estão se tornando um acessório fashion mais do que um telefone propriamente dito. A Nokia (www.nokiainstyle.com) pode servir de exemplo para este caso.
Uma vez declarado a nossa conclusão sobre a variedade de telefones celulares, sobre os alimentos agora.
Em uma reflexão rápida realizada ao ler o seu artigo, eu diria que as empresas estão constatando cada vez mais os diferentes modelos de famílias que estão se formando. Casais de namorados que moram juntos, homossexuais, famílias de pais separados, estudantes morando juntos etc. Além disso, como você mencionou, falta tempo para todos. Por faltar tempo, as pessoas querem alimentos de rápido preparo mas não deixaram de desejar um churrasco ou uma pizza. E os fabricantes, pensando nesse desejo, decidiram oferecer além do nuggets para aqueles que querem nuggets, nuggets para aqueles que também querem churrasco mas por algum motivo estão impossibilitados de apreciar uma boa peça de picanha.
Assim como para toda novidade temos o lado positivo e o lado negativo.
Um abraço
MARCHETTo disse há 37 meses e 13 semanas:
Em sua mais nova contribuição, Brian quebra a barreira entre o micro-mundo e a macro ecônomia. Somente um gênio do calibre de nosso amigo poderia passar de nuggets a venda de serviço no lugar de produto.
Go for it!
Abraço.
Brian Barbutti disse há 36 meses e 17 semanas:
Como o Leandro disse, acho que essas extensões de linhas são ruins para a marca, no longo prazo. Ries e Trout chamam isso de line extension trap, porém nunca li nada sobre o assunto (acho que nessas férias lerei o célebre livro Posicionamento e poderei discutir mais aprofundadamente). Acredito que a commoditização só aumenta com esse tipo de ação.
Interessante o ponto do Bruno. Realmente, hoje em dia existem muitos modelos distintos de família e com certeza muitas extensões de linha são voltadas para esse cenário.