Transformando experiências
Ryan Brill contou em seu blog no dia 14 uma péssima experiência que teve com o serviço de atendimento ao cliente da Macromedia.
Seis dias depois, um representante da Macromedia contactou Brill para consertar a situação descrita no blog.
Sim, a empresa leu o post enfurecido e decidiu tomar uma providência para não estragar sua imagem e manter a fidelidade de seu(s) cliente(s).
Aparentemente, eles monitoram o feedback de seus produtos na blogosfera. Simples, porém eficaz.
Transformou uma experiência ruim em uma boa.
Este artigo foi postado 39 meses e 14 semanas atrás, no dia 28/09/2005 às 1:10 em Blogosfera, Marketing, Web. Você pode deixar um comentário ou fazer um trackback de seu site.
